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专家建议:设立黑名单倒逼星级酒店填补管理漏洞

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2018-12-12 06:38来源:法制日报

本报记者 杜 晓

本报实习生 史欣伟

不久前,有网友曝光了五星级酒店“一块抹布擦所有”的卫生乱象。网络视频曝光后,涉及的14家酒店公开道歉并承诺整改。随后,中国消费者协会有关负责人对此进行了强烈谴责。

星级酒店卫生状况堪忧,其背后涉及哪些深层次原因和问题?记者就此采访了业内有关专家。

卫生状况差触及行业底线

网络视频曝光后,11月20日,监管部门开出首张罚单。江西省南昌市公共卫生服务中心监督部门对南昌喜来登酒店立案调查后,确认酒店服务员没有按照卫生标准清洁的违法行为属实,按照相关规定,对南昌喜来登处以2000元罚款。

中消协副秘书长董祝礼在接受媒体采访时认为,这些涉事大饭店漠视消费者的权益,严重侵犯了消费者的安全权、知情权和选择权。中国消费者协会对此表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。

董祝礼说,更加令人失望的是,涉事星级饭店没有能够认真对待消费者的意见、听取消费者的建议,反而以“个别员工”“个别现象”来搪塞消费者,显示出对于安全卫生、对于消费者权益的漠视。

对于星级酒店的现实状况,一些消费者感同身受。

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